De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento de compra, sem necessidade de justificativa.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem uso e em perfeito estado de conservação.
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e brindes inclusos.
• Estar acompanhado da nota fiscal.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca conforme as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato imediatamente ao identificar o defeito.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
